Birgit Kotsovolos
Immer hiers. Menschen im Allee-Center. Mit Birgit Kotsovolos, Herrenmode engbers.
Ein Herr betritt den Laden. Mitte zwanzig, lange Haare. Er wird von Birgit Kotsovolos begrüßt und sagt in etwa Folgendes: „Guten Tag. Ich gehe jetzt zum Friseur, dann kommt die Matte ab, danach komme ich wieder und möchte mich komplett neu einkleiden. Eine Typveränderung, mit der ich meine Partnerin heute Abend überraschen möchte. Geht das?“ Klar geht das. Und wie. Kunden jeden Alters sind der Modefachberaterin bei engbers im Allee-Center immer willkommen. Immer wieder kommt es vor, dass sie ihnen, ganz gleich ob sie Mitte zwanzig sind oder Mitte sechzig, zu einem neuen Kleidungsstil verhilft. „Es ist immer ein tolles Erlebnis, jemanden neu einzukleiden“, unterstreicht Birgit Kotsovolos.
Das Schöne daran ist: Oft ist das eine Veränderung, die bleibt. So wie die Kunden bleiben und auch künftig ihre Mode bei engbers kaufen. Nicht jeder wagt natürlich den kompletten Outfit-Neustart. Bei anderen Herren ist es vielleicht ein neues Hemd oder eine Hose, die Jacke fürs Frühjahr oder der Hoodie für die Freizeit.
Warum sie alle bei Birgit Kotsovolos und dem gesamten engbers-Team in den besten Händen sind? Das hat mehrere Gründe. Zum einen natürlich ihre Erfahrung. Seit 2005 arbeitet sie bei engbers im Allee-Center, hat als Aushilfe angefangen und ist inzwischen fast jeden Tag im Laden für ihre Kunden da. „Mit der Zeit bekommt man einen Blick für bestimmte Stile und dafür, was einem Herrn stehen könnte und was nicht. Es kommt bei uns jedenfalls nicht vor, dass jemand mit der dritten nicht passenden Hose genervt aus der Umkleide ommt“, unterstreicht sie. Denn Birgit Kotsovolos hat, ebenso wie ihre Kolleginnen, nicht nur einen Blick für die Optik, sondern auch für die Passung. Und sie begegnet jeder und jedem, der mit ihr und für den sie arbeitet, mit der gleichen angenehmen, authentischen und unaufgeregten Freundlichkeit. Mann fühlt sich hier sofort wohl. Für sie ist das eine Selbstverständlichkeit: „Ich möchte meine Kunden so beraten und so für sie da sein, wie ich selber das als Kundin beim Einkaufen erleben möchte“, unterstreicht sie. Neben guter Beratung gehört eine frische Tasse Kaffee dazu, für den Herrn selbst oder für seine Begleitung.
Was nicht ganz so selbstverständlich ist, aber letztlich unfassbar passend, ist Birgit Kotsovolos beruflicher Werdegang. Denn darin ging es zwar anfangs auch um Mode, nur ganz anders: „Ich bin gelernte Textilmaschinenmechanikerin“, erklärt sie. Sie war im Textilunternehmen Wülfing und in der Kammgarnspinnerei in Lennep beschäftigt, die es heute leider beide nicht mehr gibt. Für sie war die Zeit damals sehr wertvoll: „Ich habe von der Pike auf gelernt, wie der einzelne Faden entsteht, wie Tuche und Anzüge hergestellt werden, wie der Produktionsweg ist von der Spinnerei zur Weberei und so weiter.“ Vor ihrer Elternzeit leitete sie als Vorarbeiterin sogar ein Team aus zwölf Mitarbeitenden. Ein solch tiefes Fachwissen über Stoffe, Garne und Verarbeitungsmethoden wie ihres dürfte im Remscheider Modeeinzelhandel wohl seinesgleichen suchen.
Nach der Mechanikerinnen-Karriere kam die Elternzeit, doch Hausfrau auf Dauer war der dreifachen Mutter nicht genug: „Irgendwann las ich das Stellengesuch von engbers und dachte: Das ist das Richtige.“ Das dachte man bei engbers auch, stellte Birgit Kotsovolos, die bis dato noch nie einen Kunden beraten hatte, ein – es erwies sich für beide Seiten als sehr gute Entscheidung. „Es war und ist hier einfach spitze“, sagt die Hückeswagenerin. Sie liebt und lebt ihren Job und ist froh, mit der Mode von engbers sowie der jungen Marke Emilio Adani nicht nur eine sehr gute Qualität anbieten zu können, sondern auch ein komplettes Outfit. Seien es lässige Stile für jüngere Kunden, sei es sportive urbane Mode für den Alltag oder das eher klassische Businessoutfit: „Diese große Spanne ist es, was mich seit Jahren so fasziniert. Zumal schöne Herrenmode nichts mit dem Alter zu tun hat.“
Dank des Fachwissens von Birgit Kotsovolos bekommen die Kunden eine Kleidung, die ihnen passt und gut steht. Das fand übrigens auch die Partnerin des besagten Mittzwanzigers, der sich erst die langen Haare abschneiden und dann bei engbers von der Modeexpertin neu einkleiden ließ: „Am nächsten Tag kamen beide in den Laden und brachten mir eine Flasche Sekt mit. Die Frau war vom neuen Look ihres Partners total begeistert.“